Términos y Condiciones Legales

Legal - Gestión de Derechos y Datos Personales

RESPETO LA PRIVACIDAD DE SUS DATOS

Cuando desees rectificar, actualizar o eliminar sus datos, puede hacerlo enviando un correo electrónico a luthier@alfredolerma.com. Si la solicitud se realiza a través de un abogado o representante legal, deberá adjuntarse la acreditación de dicha representación. Al enviar el correo, se iniciará automáticamente el siguiente procedimiento:

Alfredo Lerma Luthier le enviará un correo electrónico para confirmar su solicitud, su nombre y su correo registrado en nuestra base de contactos, junto con breves instrucciones.

Una vez que Alfredo Lerma Luthier reciba la confirmación y el correo con el documento adjunto, responderá a su solicitud al correo registrado, dentro de los diez días hábiles.

NOTA: Para obtener una respuesta, es esencial verificar que existe el correo registrado en la base de datos de Alfredo Lerma Luthier.

Su solicitud será procesada lo antes posible (entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del caso).

DESCRIPCIÓN DETALLADA DE SUS DERECHOS

SOLICITAR LA RECTIFICACIÓN, ACTUALIZACIÓN O ELIMINACIÓN.

Si el registro contiene datos inexactos, incompletos o incorrectos, puede rectificarlos cuando lo desee. También puede solicitar su eliminación. Una vez enviada su solicitud y verificado el procedimiento anterior, Alfredo Lerma Luthier tendrá entre 5 y 10 días hábiles para procesar una solicitud de rectificación, actualización o eliminación.

CREACIÓN DE PERFILES. Se le recuerda que https://www.alfredolerma.com utiliza cookies propias y de terceros (ver más detalles en la Política de Privacidad) que se emplean para la creación de perfiles y mejorar la experiencia de los usuarios, clientes potenciales, así como para analizar la estructura del contenido en este sitio web.

DENEGACIÓN. Puede solicitar la correspondiente denegacion para que sus datos no sean procesados de la manera descrita y cualquiera de los datos recopilados para las actividades de marketing de Alfredo Lerma Luthier. En cualquier caso, la forma correcta de oponerse al tratamiento es no navegar por https://www.alfredolerma.com y no suscribirse a ningún servicio o producto gratuito y/o de pago.

También puede contactar a Alfredo Lerma a través del correo luthier@alfredolerma.com o enviando una solicitud a través de los canales de contacto disponibles en todas las secciones de este sitio web.

Términos y Condiciones de Contratación

Políticas de Servicios, Envíos, Pedidos, Garantías y Devoluciones

Antes de realizar su registro, contratación de servicios y pago de compra de productos, por favor, revise nuestros términos y condiciones, para elegir las tarifas que mejor se adapten a sus necesidades y otros términos relevantes.

La siguiente información se refiere a la prestación de nuestros servicios, cursos, clases, venta de instrumentos, trabajos de reparación, restauración, mantenimiento y puesta a punto en el Taller.

COMPRA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS: Cursos, Clases, Laboratorios, Materiales

¿Cómo puedo asegurar mi cita?

Clases Virtuales (modalidad online)

Para asegurar su cita, debe realizar el pago de la tarifa para asegurar su reserva. Tendrá acceso a las clases o al curso tras el pago. Todos los servicios se ofrecen por un total de 3 horas semanales.

Clases Presenciales (talleres y cursos en el taller)

Debe pagar la tarifa de reserva antes de asistir a la clase, taller o curso para asegurar su cita.

SERVICIOS DE CONSERVACION, REPARACIÓN, RESTAURACIÓN Y MANTENIMIENTO DE INSTRUMENTOS

El taller se especializa en la atención personalizada, ofreciendo el informe de diagnóstico del instrumento en la presentación del presupuesto, enviados por correo electrónico.

Los servicios incluyen: reparación, montaje, ajustes del instrumento, número de serie, fecha y origen (si están declarados en la etiqueta), informando la situación correspondiente, los detalles técnicos principales y los accesorios relacionados con su REPARACION Y/O RESTAURACION.

Condiciones de Pago

Los pagos por trabajos realizados en el taller requieren un depósito adelantado del 50% por el trabajo contratado y el pago del 50% restante al momento de la entrega. Esta segunda parte del pago puede hacerse en cuotas, según lo acordado con Alfredo Lerma Luthier.

En el caso de compras que deban ser enviadas, debe hacerse el pago completo antes de que el instrumento o artículo sea enviado.

Recibos de Pago

Los recibos serán emitidos dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción del pago.

Términos de Garantía

Todos los productos o servicios realizados en nuestro taller están cubiertos por una garantía limitada.

Esta garantía incluye la cobertura para los instrumentos funcionen conforme a todas las especificaciones detalladas. Si un producto no cumple con estas especificaciones, inspeccionaremos el producto en garantía, lo repararemos o reemplazaremos, de acuerdo nuestro criterio.

Esta garantía no se aplica a instrumentos (propios y ajenos) que hayan sido intervenidos, reparados o alterados por terceros, ajenos al taller de Alfredo Lerma Luthier. Tampoco cubre los daños ocasionados por ser tratados incorrectamente, sometidos al mal uso, por negligencia, accidentes e incidentes que pudieran suceder, cuando estén en custodia de sus dueños.

Si bien nos complace ofrecer sugerencias sobre el uso de nuestros productos, es responsabilidad del usuario conocer con idoneidad sus usos y cuidados y asumir todos los riesgos y responsabilidades en relación con el mismo. Los productos expuestos a condiciones no consistentes con su diseño y funcionalidades, no estarán cubiertos, incluso si se encuentran dentro del período de la garantía.

Formas de Pago

Nuestro taller acepta pagos en efectivo, mediante transferencias bancarias (con bancos locales), con Tarjetas de Crédito y Tarjetas Debito a través de plataformas como Mercado Pago y PayPal (incluyendo los recargos correspondientes al uso de las mismas) y a través transferencias bancarias en el extranjero. 

En el caso de que el cliente solicite una factura, deberá avisar a Alfredo Lerma Luthier con antelación. Se aplicarán los impuestos, tarifas y recargos adicionales, correspondientes al origen y destino de envio de estos documentos.

Tiempo de Envíos

El tiempo de envío estándar estará determinado, cuando decida la recepción del Anticipo.

Tiempos de Envío

El tiempo de envío de cada producto será determinado entre Alfredo Lerma Luthier y el cliente.

Servicios de Envío

El método y los costos de despacho y distribución de instrumentos son responsabilidad del cliente. Alfredo Lerma Luthier le proporcionará la información para realizar seguimiento al momento del envío.

¿Debo pagar aranceles aduaneros por mi pedido?

Pueden aplicarse aranceles aduaneros nacionales en los envíos. Este factor es responsabilidad del cliente. Los aranceles aduaneros no se aplicarán en los países donde ya hayan sido pagados por adelantado.

IMPORTANTE: Alfredo Lerma Luthier no se hace responsable en caso de pérdida, robo o extravío del pedido por parte del servicio de mensajería u otro servicio responsable del manejo de paquetes.

DEVOLUCIONES

¿Cómo solicito una devolución?

Alfredo Lerma Luthier no ofrece devoluciones en productos o servicios. Consulte la sección de garantía para obtener más información.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

La confirmación del envío del producto se habilitará para su pedido tan pronto como este sea emitido.

Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo pagar un monto menor del Anticipo solicitado?
2. Si claro, no ha problema. Sólo lo dejamos registrado por escrito y readecuamos los compromisos de pago.
3.  
4. ¿Puedo realizar el pago total con tarjeta de crédito?
5. Por supuesto que sí. En ese caso debes abonar el Monto Neto Total + el 15% adicional del servicio de MP.
6.  
7. ¿Es necesario reservar la fecha de inicio con el pago adelantado del Anticipo?
8. Esto imprescindible. Debido a la alta demanda y a la organización interna de los trabajos en proceso, brindamos esos tiempos de Validez del Presupuesto. De no cumplirse en el plazo estimado, entendemos que rechazas el presupuesto, para dejar lugar a los demás clientes que viene después, solicitando estos mismos servicios. Sólo así podemos garantizar nuestros trabajos, ofreciendo la garantía de calidad de que cada cliente se merece.
9.  
10. Necesito mí instrumento restaurado lo antes posible... ¿puedo solicitar una modificación en la lista de reservas?
11. Eso debemos revisarlo y conversarlo personalmente. Modificar la agenda de las entregas comprometidas, requiere de una reorganización interna y la suma de horas extras de trabajo, debiendo aplicar el 50% de aumento por “Servicios Extras” al Monto Neto Total descripto, el cuál debe ser abonado por adelantado.
12.  
13. He pagado el Anticipo de reserva, pero no quiero continuar con el proyecto. ¿Realizas el reintegro del dinero?
14. No puedo hacer reintegros. Una vez abonado el Anticipo, queda reservada la fecha para comenzar con las tareas definidas, según este compromiso de pago. Para poder retirar el instrumento, el cliente deberá saldar el 50% del monto restante correspondiente a la “Cancelación Anticipada”. Entonces te entregaré el instrumento, sin terminar y en el estado del proceso en que se encuentre, perdiendo todo derecho a reclamo o garantía.
15.  
16. ¿Qué sucede con la falta de pago o incumplimiento de este contrato?
17. Pasados los 30 días desde la suspensión de los pagos correspondientes, el cliente perderá todo derecho a reclamo y reintegro del instrumento, quedando en posesión del taller, pudiendo ser destinado a trabajos de aprendizaje y/o donaciones a organizaciones culturales y educativas sin fines de lucro.
18.  
19. Deje mi instrumento para cotizar, pero no acepto el presupuesto... ¿puedo ir a retirarlo?
20. ¡Por supuesto que sí! Entendiendo que este presupuesto de Restauración Profesional pueda llegar a resultarte un poco más de lo que esperabas... y estoy seguro de que puedes llegar a encontrar otras opciones de reparaciones baratas en el mercado, así que puedes no aceptar este presupuesto y cuentas con 5 días hábiles para retirar tu instrumento.

Actualización de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN - ÚLTIMA REVISIÓN - 09/05/2025

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